Conditions Générales d’Utilisation – Monsterwin Casino

Dernière mise à jour : 25 juin 2025

1. Introduction

1.1 Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site Monsterwin Casino, accessible à l’adresse monsterwin1.fr (« le Casino », « nous », « notre »).

1.2 En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Jeu Responsable et toutes autres politiques mentionnées.

1.3 Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous devez cesser immédiatement toute utilisation du site.

2. Définitions

• Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne physique s’inscrivant ou jouant sur le Casino.
• Compte : Votre profil personnel créé sur la plateforme.
• Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits ludiques proposés.
• Opérateur : La société exploitant Monsterwin Casino.
• Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant tours gratuits, crédits bonus, ou autres avantages.

3. Conditions d’éligibilité

3.1 Vous devez être âgé d’au moins 18 ans, ou de l’âge légal minimal pour jouer dans votre juridiction si celui-ci est supérieur.

3.2 Il est de votre responsabilité de vérifier la légalité du jeu en ligne dans votre pays de résidence avant toute participation.

3.3 Les employés de l’Opérateur, leurs proches, ainsi que les partenaires commerciaux, ne sont pas autorisés à ouvrir un compte ou participer aux jeux.

4. Création et gestion du compte

4.1 Une seule inscription par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisée.

4.2 Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, adresse, date de naissance, e-mail et coordonnées bancaires.

4.3 Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez les protéger contre tout accès non autorisé.

4.4 Nous pouvons à tout moment vérifier votre identité et demander des documents officiels (pièce d’identité, facture récente, preuve de paiement).

4.5 Les comptes créés avec des informations fausses ou trompeuses seront fermés, et les gains éventuels confisqués.

5. Dépôts et retraits

5.1 Les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement à votre nom.

5.2 Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, consultables dans la section « Banque » du site.

5.3 Aucun frais n’est prélevé par le Casino sur les dépôts, mais des frais peuvent être appliqués par votre prestataire de paiement.

5.4 Les fonds déposés sont destinés exclusivement au jeu ; toute activité suspecte peut entraîner la suspension du compte.

5.5 Les retraits sont effectués, dans la mesure du possible, via la même méthode que celle utilisée pour les dépôts.

5.6 Les demandes de retrait sont soumises à vérification, et des documents justificatifs pourront être requis.

5.7 Nous ne sommes pas responsables des délais liés aux prestataires externes.

6. Comptes inactifs et dormants

6.1 Un compte sans connexion pendant six mois consécutifs est considéré inactif.

6.2 Les comptes inactifs peuvent être soumis à des frais administratifs mensuels, déduits du solde disponible, après notification préalable.

6.3 Les comptes à solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4 Pour réactiver un compte dormant, veuillez contacter le service client.

7. Jeu responsable

7.1 Monsterwin Casino promeut un jeu responsable et offre des outils tels que des limites de dépôt, de pertes, de session, ainsi que l’auto-exclusion.

7.2 Si vous pensez avoir un problème de jeu, utilisez ces outils ou contactez notre équipe d’assistance.

7.3 Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée au Jeu Responsable.

7.4 Conformément à la réglementation française, nous respectons les dispositions de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

8. Conduite interdite

8.1 Il est strictement interdit de :

• Participer à des activités frauduleuses ou illégales, y compris le blanchiment d’argent ;
• Utiliser des logiciels automatisés (bots) ou manipuler les jeux ;
• Ouvrir plusieurs comptes ou contourner les restrictions géographiques par VPN ou proxy ;
• Partager votre compte ou permettre à autrui de jouer en votre nom.

8.2 En cas de suspicion de mauvaise conduite, nous pouvons suspendre ou fermer votre compte et retenir les gains.

9. Bonus et promotions

9.1 Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques et des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2 Toute tentative d’abus des bonus, notamment via multi-comptes ou collusion, est prohibée.

9.3 Nous nous réservons le droit d’annuler ou de récupérer les bonus en cas de fraude ou de manipulation technique.

9.4 Les bonus peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions de jeux.

10. Intégrité des jeux

10.1 Tous les jeux proposés sont fournis par des éditeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.

10.2 Nous pouvons annuler les paris ou gains issus d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violation des Conditions.

11. Limitation de responsabilité

11.1 Nous déclinons toute responsabilité pour pertes ou dommages résultant de l’utilisation du site, notamment en cas de panne, retard ou erreur technique.

11.2 Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3 Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité des sites tiers liés.

12. Protection des données personnelles

12.1 Vos données sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

12.2 Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations.

12.3 Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1 Tous les contenus, logos, marques et éléments graphiques du site sont la propriété exclusive de l’Opérateur ou de ses licenciés.

13.2 Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Réclamations et litiges

14.1 Pour toute réclamation, contactez notre service client.

14.2 Nous nous engageons à traiter les plaintes rapidement et équitablement.

14.3 En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un organisme alternatif de résolution des litiges ou l’Autorité Nationale des Jeux.

14.4 Toute correspondance liée aux litiges doit être écrite.

15. Modification des Conditions

15.1 Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment.

15.2 Les changements importants seront portés à votre attention, et votre utilisation continue du site après notification vaut acceptation.

15.3 Nous vous recommandons de consulter régulièrement ces Conditions.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Chat en direct disponible sur le site

En créant un compte et en jouant sur Monsterwin Casino, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales.

Autorité Nationale des Jeux (ANJ) – Régulateur officiel du jeu en ligne en France

Joueurs Info Service – Assistance et prévention du jeu excessif